보고 잘하는 실전스킬

#1 결론부터 말한다
Good	Bad
팀장님! 설날 프로모션 관련 보고 드릴게 있습니다. 5분만 짧게 말씀드려도 될까요? 결론부터 말씀드리면, 설날 홍보가 변경되었습니다. 우편 홍보물을 안 보내고, SMS홍보물로 대체됩니다. 이유는 최근 우편홍보물 반응률이 저조하기 때문입니다. 저희팀에서는 SMS에 맞게 홍보문안 길이를 줄일 예정입니다. 문안 수정이 끝나면 발송전에 다시 보고 드리겠습니다.	팀장님, 지금 시간 괜챃으실까요? 다름이 아니라,  방금 마케팅팀에 다녀왔는데, 문제가 조금 생겼습니다.  최근 고객들의 우편홍보물 반응이 저조하다고 합니다. 그래서 설날 홍보를 우편홍보가 아니라 SMS 홍보로 대체한다고 합니다. 그리고, SMS에 맞게 홍보문안 길이를 줄일 예정입니다. 문안 수정이 끝나면 발송전에 다시 보고 드리겠습니다.

회사 생활을 하다보면 항상 듣는 말이 있다.

"결론만 말해"

 

상사는 많은 의사결정을 해야하고,

결론부터 들어야 결정을 내리기 쉽다.

 

보고는 결론 / 이유 / 후속조치

이 3단계로 끝내야 한다.

 

"결론부터 말씀드리면" 이라는 말로

이게 결론이다 라고 명확하게 말해주고,

 

"이유는" 이라는 말로

상사가 그 위의 상사에게 말할거리를

만들어 주면 된다.

 

그리고 나서도 상사가 더 궁금한게 있다면 물어볼 것이다.

그때는 세부적인 히스토리를 최대한 자세히 말해주면 된다.

 

 

#2 죄송하다라는 말을 아낀다
Good	Bad
사장님 보고자료를 내일 2시까지 메일로 급취합 합니다. 시간이 많지 않으므로 바로 챙겨주시면 감사하겠습니다.	사장님 보고자료를 내일 2시까지 메일로 급취합 합니다. 퇴근시간인데 급하게 취합자료를 요청드려 죄송합니다. 시간이 많지 않으므로 바로 챙겨주시면 감사하겠습니다.

습관적으로 죄송하다는 말을 붙이지 말자.

예의바른 것이 절대 아니다.

오히려 죄송하지 않아도 될 상황을

죄송한 상황으로 만들 뿐이다.

 

퇴근시간인데 취합자료를 요청하는 것이 왜 죄송할 일인가.

당신이 만들라고 한것도 아니고,

위에서 갑자기 시킨일이지 않은가.

 

정말로 사과해야할 상황에서만

죄송하다라는 단어를 사용하자.

 

 

#3 근거자료를 댄다
Good	Bad
이번달 목표는 1억 입니다. 비슷한 규모의 매장들의 작년 매출평균 수준이고, 목표달성을 위해 4주차 1+1프로모션을 진행합니다.	이번달 목표는 1억 입니다. 40평 정도 평수면 1억 정도는 나올것으로 생각됩니다. 목표달성을 위해 주차별로 프로모션을 진행하겠습니다.

목표를 설정한 근거와

목표를 달성하기 위한 방안을

구체적으로 제시하자.

 

구체적으로 알려주어야

추가적인 질문도 없을것이고,

업무 권한을 받아올 수 있다.